| 问题 | 实体店没有给小票可以要求退货吗 |
| 释义 | 法律分析：1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行; 2、所需退换货商品有保留原始销售小票的; 3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换; 4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次; 5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的; 6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。 一、影响二次销售退货退款规定有哪些 影响二次销售定义是你损坏了产品本来的样子，会影响第二次出售，产品不是完整的或者产品商标丢失。影响二次销售的意思是具体指符合以下几项内容会影响商品二次销售：1、商品原厂标签、吊牌移位、撕毁；2、商品标签破损，外包装破损或者丢失；3、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；4、密封产品原包装打开；5、手表表带经过调整；6、化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货；7、商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等；8、任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品；9、商品的正常磨损；10、如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，有可能不予退货。购买产品影响到二次销售的，不属于质量问题商家有权不退货。 二、赠品有质量问题可以索赔么？ 赠品有质量问题可以索赔，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 商家所谓的赠与与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时，才能获得赠与的商品，因此商家的这一赠与是附义务的，而不是无偿的。 因此当赠品有质量问题的，商家应当承担退换或者赔偿的责任。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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