| 问题 | 申通快递邮寄的东西丢失什么赔付 |
| 释义 | 快件发生丢失赔偿应主要包括： (1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用); (2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿; (3)对于没有购买保价的快件，根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。 寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守《中华人民共和国邮政法》第二十四条关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。 禁止寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定并公布。 快递公司目前都专门的流程解决丢件的事情：首先时间：如果快递在一定时间内没有到达客户手中，快递公司会把此件当做是丢失件处理，申通的时间一般是13天。 资金赔付的时间：一般提交过寄件人的身份证信息以后，快递公司的员工就会走申请流程，员工一般会把损失提前垫付给客户，这样减少不必要的麻烦。 在规定的时间内快递还没有送到客户手中，商品价值在1千元以内的，快递公司照价赔偿。比如寄的食品，如果价值在1千以内的快递公司全价赔偿，根据客户的意思，快递公司买一份全完相同的产品重新免费再寄一次。 在1千元以内的快递公司会主动联系寄件人提供寄件人身份证信息然后申请赔付给客户物品金额的原价，然后重新免费帮客户发一份相同重量的快递。 免费上门去快递：建议在重新补发快递的时候建议上门取货，因为在快递寄出去以后他们内部的问题导致的快递丢失，快递的收发点太多，他们也不确定到底是哪个收件点收的货，最好是负责这件事情的人来专门联系你，上门取货，这样就不容易出现麻烦事情。 快递丢失每个快递公司的要求不太一样，申通目前的流程是这样的。如果是贵重的物品一定要保价哦，保价一般都是保丢不保损，丢了管赔，坏了就不管，所以快递公司员工都非常注重物件的打包。 法律依据 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 |
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