| 问题 | 手机店买了手机不给退怎么投诉 |
| 释义 | 网店购买手机可无理由退货，实体店购买则不行。法律规定，消费者在收到网购商品后七日内可退货，无需解释理由。但定制、易腐、拆封的数字化商品以及报纸期刊等不适用退货规定。退货商品应完好，商家需在七日内退还商品价款，退货运费由消费者承担。 法律分析 网店买的手机可以无理由退货，实体店买的不可以。手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列商品不符合七日无理由退货：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 手机店购买后遇退货问题，如何维权？ 当您在手机店购买手机后遇到退货问题时，您可以采取以下措施来维权。首先，查阅手机店的退货政策，了解退货条件和期限。如果您符合退货条件，您可以准备好购买凭证、商品完好无损的条件下，与手机店的客服或经理沟通，要求退货并退还您的款项。如果手机店拒绝退货，您可以咨询消费者权益保护组织，了解相关法律法规并寻求法律援助。您还可以通过向手机店发起书面投诉或在社交媒体上公开分享您的经历来引起更多关注。最重要的是，保留好相关证据，如购买凭证、通信记录和照片等，以便在需要时作为证据支持您的维权行动。记住，维权需要耐心和坚持，但只要您合理合法，您有权利保护自己的消费权益。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在购买手机时享有七日无理由退货的权利。然而，实体店购买的手机通常不提供此项服务。因此，消费者在购买手机前应仔细考虑，确保所选手机品牌和型号无误。一旦拆封，即表示交易完成。如果您在实体店购买的手机存在退货问题，您可以咨询相关法律援助机构以了解更多维权措施。请保留好购买凭证和相关证据，以便在需要时支持您的维权行动。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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