| 问题 | 淘宝上买的鞋码数不对，请问这属于质量问题吗，要求退货卖家应不应该承担退货运费 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》赋予消费者在购买商品或服务时，若发现不符合质量要求，有退货或更换的权利，经营者需承担运输等必要费用。这一规定旨在保护消费者的合法权益，防止和打击不正当竞争行为，促进商品和服务的质量提升，维护社会公平正义。 法律分析 因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 退货卖家应不应该承担退货运费？ 根据我国《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货，且无需说明理由。但是，根据该法第二十六条规定，退货商品的退货运费由消费者承担。因此，按法律规定，退货卖家不应承担退货运费。 然而，在实际操作中，退货卖家可能会要求消费者承担退货运费。在这种情况下，如果消费者认为要求不合理，可以通过与卖家沟通协商、向平台客服投诉或寻求法律途径解决。 总之，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，退货卖家不应承担退货运费。但如果消费者与卖家就退货运费问题存在纠纷，消费者可以通过与卖家沟通协商、向平台客服投诉或寻求法律途径解决。 结语 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，如果发现不符合质量要求，可以依照国家规定、当事人约定退货或要求经营者履行更换、修理等义务。如果消费者依照规定进行退货、更换、修理，经营者应当承担运输等必要费用。因此，消费者在购买商品或服务时，应该仔细阅读相关法律法规，以保护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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