| 问题 | 网购商品售后邮费由谁承担 |
| 释义 | 依据消费者权益保护法规定，网购的产品出现质量问题后，消费者退货的，退货产生的运费由经营者承担。 一、网购无理由退货的运费是否需要自付 网购无理由退货的运费一般由消费者承担，不过经营者和消费者另有约定的，按照约定，无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行退货，由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。 二、吊牌丢了退货能否成功 吊牌丢了退货能成功的情况有： 1、在实体店，商家可能会以影响二次销售为由拒绝退货，刚买了不久，购买的单据还在，跟商家协商一下，会同意换货； 2、如果是网购，卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉。这种不严重的包装不完整，正常情况下可以退货。 消费者准备退货的商品本身并没有被破坏，也就是说，如果是完整的，可以无缘无故退货，包装被拆除，这与商品的完好无关。 三、商家不退货可以投诉吗 网上购物是可以享受七天无理由退货而且还需要看商品质量情况：一若是商品质量不符合消费者要求则可以享受七天内退货。消费者垫付运费退回衣服运费由卖家后来打给买家。二若是商品质量没有问题由于消费者个人喜好想退货也可以退但是要自己付运费。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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