| 释义 |
法律主观：
中国邮政邮件的查询补偿制度1.邮件查询期限用户自交寄邮件之日起一年内可申请查询。特快专递邮件查询期限则为4个月。2.受理查询邮件范围邮件查询只限于结据邮件(收寄时邮局给寄件人出收据的)，平常邮件不受理查询。3.邮件查询的申请寄件人凭交寄的邮件收据向收寄邮件局申请查询。国内邮件查询申请，须填写邮件查询申请书。国际邮件查询申请，须填写相关邮件查单。在异地邮局或异国交寄的国际给据邮件亦可在寄件人当地邮局办理邮件查询手续。4.邮件查询全程期限国内邮件在本市县互寄的，查询全程期限为半个月;省内或省际间互寄的为2个月;寄往青海、新疆、西藏的为3个月。国际邮件一般3个月。国内特快专递查询全程期限为省内6天，省外15天;国际特快专递邮件一般为30天。5.邮件的补偿给据邮件在寄递过程中，因邮局过失而丢失、短少、损毁时，邮局按不同邮件种类的补偿标准予以补偿。下列情况，邮局不担负补偿责任：·平常邮件的丢失;·由于违反禁限寄规定而被有关主管部门没收或销毁的邮件;·不可抗力事故造成的丢失、损毁、或由于不可抗力事故造成档案损毁，无法加以追查，而又没有其它证明确定责任的(国内保价邮件除外);·由于寄件人的过失或所寄物品的特性以及邮件封装不妥原因造成短少和损毁的;·邮件已按规定手续妥投的，事后又发现短少和损毁的;·在声明对普通包裹的丢失损毁的或对流质易脆包裹的破损不负补偿责任的国家或地区丢失、损毁的相关包裹;·未在查询受理期内办理查询手续的。6.邮件补偿标准·国内普通邮件：·挂号函件：5元/每件·保价邮件(包括包裹)：按保价额补偿(损失部分)·给据邮件除保价费不退回外，其他邮费均应退回。·国际普通邮件：·挂号邮件：360元/每件(包括邮费)·挂号印刷品专袋：1790元/每袋(包括邮费)·保价邮件：按实际损失保价额补偿·普通包裹：按实际损失补偿，但最高补偿金不得超过下列计算标准——每件475元+每公斤53元X重量·特快专递邮件(出口邮件)·国内补偿标准：·保价邮件：按实际损失价值补偿，最高补偿额不超过所申报的保价金额，并退回收取的邮费(除保价费外)。·未保价邮件或保价低于30元的邮件，最高补偿不超过30元。·未保价的信函、文件类按实际损失补偿，但最高补偿金额不得超过所付邮费的150%。·逾限补偿，退回全部邮费。·国际补偿标准：·对丢失、损毁的信函、文件资料邮件：400元/件。·物品类邮件：按申报的实际价值补偿，最高补偿不超过下列计算数——500/件+60元/千克XW(邮件重量)。·逾限补偿，退回50%邮费。备注：进口特快专递邮件如在内国传递中丢失、损毁，根据规定由收寄国负责补偿。·港、澳、台各类的邮件：参照国际邮件标准。根据“中华人民共和国邮政法”第六章损失赔偿第三十二条用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内，持据向收寄、收汇的邮政企业或者其分支机构查询。邮政企业及其分支机构应当在国务院邮政主管部门规定的期限内将查询结果通知查询人。查复期满无结果的，邮政企业应当先予赔偿或者采取补救措施。自赔偿之日起一年内，查明有本法第三十四条第(二)项和第(三)项情形之一的，邮政企业有权收回赔偿。第三十三条邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：(一)挂号信件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿。(二)保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。(三)非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。(四)其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。第三十四条有下列情形之一的，邮政企业不负赔偿责任：(一)平常邮件的损失;(二)由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的;(三)除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的;(四)用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。第三十五条用户因损失赔偿同邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向人民法院起诉;也可以直接向人民法院起诉。如果你已经为邮件投保，可以得到保费的双倍补偿和原物的当前价值赔偿。快递30天没有收到可以视为丢失，申请赔偿。
法律客观：
根据《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”因此，发生快件丢失，你可以按上述规定要求赔偿。如果无法和解，可以申请物流仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
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