| 释义 |
法律分析：（一）信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
（二）来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。
（三）电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
（四）网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。消费者发现产品有缺陷的，可以向消费者协会、工商管理部门投诉，而投诉时要注意保管好相关的证据。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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