| 问题 | 酒店房间有虫子客人投诉怎么处理 |
| 释义 | 法律分析： 最主要的是先向客人道歉,然后再解释一下,酒店房间会出现小虫子,可能使因为窗户未能关闭或者纱窗忘记关闭。最后,为了避免客人投诉,可以向给客人送个小礼物等。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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