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问题
酒店房间有虫子客人投诉怎么处理?
释义
律师分析:
最主要的是先向客人道歉,然后再解释一下,酒店房间会出现小虫子,可能使因为窗户未能关闭或者纱窗忘记关闭。最后,为了避免客人投诉,可以向给客人送个小礼物等。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2025/5/5 11:30:31