| 问题 | 黑猫投诉是政府的吗 |
| 释义 | “首先黑猫投诉并不是任何的权威部门,而是X浪旗下的一个所谓的投诉平台,据说背后资本是某爸爸(不知道是不是真的)。                                         什么是黑猫投诉？                                                                       按照黑猫投诉的说法是,给消费者一个投诉的渠道,帮助消费者维权,如果这真的是初心,出发点挺好。”黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。用户在消费过程中与企业发生纠纷，可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。集体投诉功能上线，同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后，其他人可基于发起人填写的内容快速参与。这项功能简化了消费者的投诉流程，提供了一个“互助”的渠道和平台。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，扩大投诉影响力，督促企业更高效的解决投诉，从而更好的维护自己的合法权益。 黑猫帮帮团是黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟，帮帮团成员由黑猫投诉官方邀请入驻，包括知名媒体、法律人士、行业专家、机构等，对于消费者的投诉，他们从专业的角度作出分析和建议，帮助消费者更好的维权。 综上所述黑猫投诉并不是任何的权威部门，如果有不公平的对待可以到黑猫进行投诉。一方面可以为广大消费者提供参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任企业的曝光。 【法律依据】： 《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。 消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。” |
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