| 问题 | 消费者保护协会建设的宗旨是什么 |
| 释义 | 法律分析：消费者保护协会建设的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 一、消费者如何向有关行政部门申诉 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的，可以收集有关的证据，向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的，可以与经营者通过协商的方式进行解决，也可以请求消费者协会，或者是其他依法成立的调解组织进行调解，也可以向有关的行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该要从接到投诉当天开始的七个工作日内处理并且还要告知消费者。 二、投诉理发店去哪里投诉 1、向消费者协会投诉。当消费者的合法权益受到侵害时，可以向当地的消费者协会进行投诉，由消协出面进行调解。 2、向有关行政部门投诉。如果理发店提供的服务存在虚假广告、不合理收费或对消费者人身安全造成一定的损伤，可以向当地工商等行政部门进行投诉，从而对理发店的违法行为进行处罚。 三、消费者与经营者发生纠纷怎么解决 消费者与经营者发生纠纷可以选择以下方式来解决： 1、与经营者协商和解：当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。 协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相去甚远的，可寻求其他解决方式。 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：消费者协会的职能之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。 消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。 3、向有关行政部门投诉：当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议(或书面仲裁条款)。 在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。 5、向人民法院提起诉讼：消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时； 可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。 法律依据：《消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 |
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