| 问题 | 不影响二次销售的标准 |
| 释义 | 不影响二次销售通常是指购买交易行为中的退换货，退换商品不会遭破损，商标牌不会被拆，未有明显的使用痕迹等等。法律规定的“商品完好”，并不是指不能拆开包装，商家更不能以拆开包装作为拒绝退货的借口。 一、网购付款后没有收到货如何解决 1、消费者在网上下单购物并预先支付了货款，商家应该按照其承诺的发货时间及时发货，因为消费者与商家之间的买卖合同已经成立并生效。买家应履行自己的付款义务，卖家也应按约定交付货物。 2、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 3、所以，买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任， 二、以下情况视为影响二次销售 1、商品原厂标签、珍品网吊牌移位、撕毁; 2、商品破损，外包装破损或者丢失; 3、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 4、密封产品原包装打开; 5、手表表带经过调整; 6、化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及珍品网会指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货; 7、商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等; 8、任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品; 9、商品的正常磨损; 10、如所购的商品带外盒(如鞋盒)，退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，有可能不予退货。 三、七天无条件退货法律规定是什么 1、对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。 2、但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。 四、影响二次销售的退货可以拒绝吗 1、可以拒绝，但事实是，你拒绝不了，也不是心甘情愿，所以也谈不上容忍，只能叫自认倒霉。不夸张的说淘宝的口碑就是集市店卖家的血泪堆起来的，只要货退到你手里，你就没有任何办法 2、红章证明你是不可能开的到的，没有哪一家快递公司会给你开红章证明，就是这么的奇葩，淘宝只认红章证明，然后快递公司又不给开红章证明。 五、退换货标准 1、自商品销售之日起七天内，凭收银小票或发票在不影响二次销售的情况下顾客可以选择换货。 2、凡属三包范围的商品发生性能故障，七天内顾客可以选择退货、换货或维修；八至十五天内可以选择换货或维修；十五天之后进行维修。 3、生鲜部商品有质量问题凭收银小票或发票在售出三小时内可以退换货。 4、由于计量错误，顾客可以选择退还差价或当日进行退货处理。 5、收银员重复扫描，经核实为重复扫描商品进行退换货处理。 6、有关技术类和电动类商品的质量问题，如在双方协商仍无法达成共识，可通过指定的权威机构鉴定后办理退换货。 7、玻璃制品、瓷器、工艺品、易碎品、图书音像等,购买付款时请当面验明。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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