| 问题 | 酒店突然取消房间预订，顾客可否全额退款？ |
| 释义 | 酒店不给退房一般违法，消费者可向法院起诉。但预定后无解除事由退房需承担违约责任。根据《中华人民共和国民法典》第497条，不合理免责、加重责任、限制权利的格式条款无效。 法律分析 酒店不给退房一般违法。根据法律规定，如果消费者因不可抗力需要退房，酒店不同意的，可以向人民法院起诉。但如果消费者预定酒店后在无法定或者约定解除事由发生的情况下退房的，需要承担相应的违约责任。 法律客观： 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 拓展延伸 酒店取消房间预订后，顾客能否获得全额退款？ 酒店取消房间预订后，顾客通常可以根据具体的预订政策来决定是否能够获得全额退款。一般情况下，如果顾客在取消预订前提前通知酒店并符合预订政策的规定，他们有可能获得全额退款。然而，不同酒店的政策可能会有所不同，因此建议顾客在预订时仔细阅读并了解酒店的退订政策。有些酒店可能会规定在入住日期前一定时间内取消预订才能获得全额退款，而有些酒店可能会收取一定的取消费用。因此，顾客在取消预订前应该与酒店进行沟通，并了解具体的退款政策，以便做出相应的决策。 结语 退房问题涉及法律规定，消费者有权根据具体情况申请退房。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，格式条款不得违法免责，加重对方责任或限制对方权利。顾客在预订酒店时应仔细了解退订政策，提前与酒店沟通并了解具体退款规定，以便做出明智决策。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十八条 电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。 |
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