| 问题 | 美容院换老板了找谁退钱 |
| 释义 | 1、商家换老板会员卡不退费可以先和商家进行协商，如果协商不成，可以拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。 2、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。 行动建议： 商家办卡不退费的解决方式： 1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。 2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。 3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。 4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。 5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。 一般来说是找原店铺主退钱，现店主没有义务承担退钱事务，协商未果的话，可以找消费者协会维权，证据充分可以提起法律诉讼。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。 一、什么情况下，可以要求退还费用: 1、店家搬迁，影响到店消费的； 2、店家停止营业，注销商铺的； 3、店家停止会员卡使用的； 4、会员卡过期，剩余项目未使用/费用未花费的； 5、会员卡未到期，想提前解除的； 怎么样计算会员卡退费的金额： 如果双方没有约定，则按以下情形分别计算： 1、会员卡过期的 鉴于店铺在未提供相应服务的情况下而收取了相应费用，对我们显示公平。因此，会员卡虽过期，但不影响我们要求退还费用的权利。 （1）项目卡：按照购买时的费用计算。如：价值5000元，会籍时长一年的美容院会员卡，共计10次嫩肤项目。现会员卡过期，剩余6次嫩肤项目未使用，可以要求店家退还3000（5000/10*6）元。 （2）充值卡：直接退还卡内余额。充值赠送部分是否需要退还，各地司法实践中存在争议，部分认为赠送部分未收取费用，要求退还无法律依据；部分法院认为应当合并计算，或在原价基础上折价计算。 2、会员卡未过期的 （1）资格卡：根据未过期会籍时间计算。如：价值3000元，会籍时长一年的健身房会员卡，在此期间可无限次免费使用该健身房。现健身房停止营业，会籍尚余四个月，我们可以要求退费1000（3000/12*4）元。 （2）项目卡及充值卡：同上。 有会员卡退费需求的朋友们，建议先与店家进行协商处理解决哦，协商不成的，再考虑法律诉讼途径，毕竟协商的成本往往小于诉讼成本。 法律依据： 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金。 |
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