| 问题 | 快件遗失怎么赔偿 |
| 释义 | 快件遗失赔偿方法如下： 1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任； 2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整； 3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； 4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。 快递遗失的处理办法如下： 1、联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款； 2、去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右； 3、如果确实联系不到相关人员，拨打12020投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右； 4、去国家邮政申诉网站投诉，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。 快递破损的处理方法如下： 1、快递运送过程中如有损坏的话，在签收的时候，先检查物品，然后，确定有损坏的话，就拒收退回； 2、如果签收以后，才发现有损坏的话，就只有在网购的客户端点击退货退款，因为，大多数物品都购买了运费险； 3、如果是，自己寄的过程中，将物品损坏的话。就不能提起赔偿了，因为，是出于自己的原因，与他人无关； 4、如果是快递公司的原因导致物品损坏的话，可以向快递公司提起赔偿的请求，根据相关法律规定，就是按照原价赔偿。 综上所述，快件弄丢快递赔偿标准是快递由保价的，根据保价额赔偿，如果没有保价的，则根据实际损失进行赔偿。 【法律依据】： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。 |
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