| 问题 | 移动外呼公司合法吗 |
| 释义 | 合法，移动外呼主要是向客户推荐移动的新产品，新产品包括新推出的流量套餐、近期参加活动送优惠券，长期有的是预存话费送手机的活动。外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。外呼，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。 从法律的角度上来说，电销外呼系统不存在违法的行为。外呼系统其实就是一个电话软件，它主要用来提高电话营销时的效率，在和相关运营商或者企业公司合作的过程中，只要是正规的行为，就不存在违法的情况，同时也不用担心有封号的风险。但是如果用于不正当的运营，就有可能存在犯法的行为，所以行为正规就是合法的存在。 外呼系统在使用的过程中能够给企业带来很多便捷，它主要是将客户的电话自动导入到电脑当中，然后通过电脑实现自动拨打，其中会主动过滤掉关机、空号、无人接听的号码，为工作人员提高了效率，同时也节省了大量的时间。 外呼系统的功能还是比较多的，每一个在工作中基本上都非常的使用，简直就是提升时间效率的神器。 1、数据统计。一天进行的通话量，通话时间等，相关的系统里面都有详细的统计，进行绩效考核的时候，管理者就可，以通过该统计进行校对。 2、通话录音。后台基本上对每一通电话都有录音，可以通过录音来跟客户找话题聊，同时管理者也可以通过录音检验话术。 3、一键拨号。工作中如果一个个拨号是非常浪费时间的，外呼系统能够实现号码批量导入，然后一键进行拨号。这个功能能够很好的提高销售效率。 【本文所涉及的法律依据】：： 《中华人民共和国电信条例》 第八条 电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。国务院信息产业主管部门根据实际情况，可以对目录所列电信业务分类项目作局部调整，重新公布。 |
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