| 问题 | 淘宝骗单应该怎样解决 |
| 释义 | 淘宝被骗，应当立即报警，固定证据，向公安机关提供所有能提供的线索，保存好所有与案件有关的物品、资料、联系方式等，积极配合并协助公安机关侦破案件。 一、遇到淘宝网络诈骗怎么办？ 1、提交投诉 若付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，可以向淘宝提交投诉，投诉路径是我的淘宝 已买到的宝贝 投诉维权。如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘宝，根据收到的鉴定结果作出判断。 2、保留凭证 请切记保留出价的物品资料，汇款凭证、与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。 3、报警 二、消费者有具体以下保护权益： 1、知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利； 2、自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利； 3、人身财产安全权即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁，消费者就有权要求赔偿； 4、公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易； 5、依法求偿权求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候，所具有的要求赔偿的权利； 6、获得知识权； 7、建立消费者组织的权利； 8、监督批评权即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利； 9、受尊重权。 三、经营者的下列行为属于欺诈消费者： ⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； ⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； ⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；等等。 法律依据： 《刑法》 第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 |
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