| 问题 | 物美怕12345投诉吗 |
| 释义 | 不管是拨打12345还是12315都是可以接受消费者的投诉举报的。 12345的职责职能： 1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题； 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件； 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题； 4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导； 5、负责市长公开电话工作网络的建设发展； 6、负责市长信箱工作和群众来信处理。 12345服务热线一般用于： 1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询； 2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议； 3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助； 4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报； 5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。 法律依据：《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》 加强政府热线电话管理，鼓励开展政府开放日、网络问政等主题活动，增进与公众的互动交流。 |
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