| 问题 | 淘宝上如何投诉卖家侵犯商标权 |
| 释义 | 法律分析：以以下方式进行淘宝投诉卖家商品侵犯商标权：当事人可以向淘宝平台投诉，请求下架侵权商品，也可以直接向工商行政管理部门投诉，要求对方停止销售，并依据具体情节赔偿相应损失。 一、代购不退不换合法吗？ 不合法。七天无理由退换是国家规定，个人无权更改。如对方拒不退还可以向淘宝客服进行投诉。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、商品破损运费谁承担 如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，你与卖家不应有损失。但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。 三、商品侵权如何处理 遭遇商标侵权被侵权人可以与侵权人协商解决纠纷，可以要求对方停止侵权行为并赔偿自己的损失，具体的赔偿额按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定； 实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。 如果不能协商解决或者不想协商解决的可以起诉至法院解决，由法院判决对方如果承担侵权责任。 或者被侵权人也可以向工商行政管理部门投诉处理，投诉后工商部门认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并处以罚款； 如果违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。 法律依据：《中华人民共和国商标法》第六十条 有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。 工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。 |
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