| 释义 |
首先要对烫伤客人进行应急急救护理，然后根据具体情况看是否需要赔偿。,1、酒店如果未尽到安全保障义务，应赔偿顾客的损失。违反安全保障义务的行为一般包括：（一）场所硬件举措存在缺陷，未达到安全保障要求；（二）工作人员未尽到安全保障职责；（三）工作过程存在安全疏漏；（四）未尽到安全和风险提示义务。,2、如果在酒店烫伤是因为自身原因造成的，与酒店无关且酒店也尽到了安全保障义务，那么由就消费者自行承担损失。,法律依据,《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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