| 释义 |
法律分析：保险公司应按照合同约定承担保险责任，如果拒绝履行保险合同义务，则被保险人有权向保险公司提出投诉。但是，保险条款中如有相关约定，投诉渠道可能受到限制。此外，保险合同纠纷属于民事纠纷，如无法通过协商解决，则可以向有关仲裁机构或法院起诉。
法律依据：
1.《保险法》第三十七条：保险人应当按照保险合同的约定承担保险责任。如果被保险人请求给付保险金符合保险合同约定的，保险人应当及时给付。
2.《保险法》第五十三条：被保险人对保险人的解释、决定有异议的，可以请求保险人说明理由，要求重新处理。
3.《保险法》第五十四条：被保险人对保险人的处理结果不服的，可以向保险监管部门投诉或者依法向人民法院提起诉讼。
4.《中华人民共和国合同法》第十一条：合同是法律规定的一种民事法律关系。
5.《中华人民共和国合同法》第六十九条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以请求履行或者采取其他补救措施。
6.《中华人民共和国合同法》第七十九条：当事人之间发生合同纠纷的，可以通过协商、调解等方式解决。
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