| 问题 | 收到商品破损怎么补偿 |
| 释义 | 如果您在收到商品时发现商品破损或有其他质量问题，您可以按照以下步骤进行处理： 1.及时联系商家或卖家，说明问题并提供相关证据（如照片或视频），要求退货或换货。如果是快递公司造成的损失，您也可以联系快递公司索赔。 2.如果商家或卖家同意退货或换货，您需要按照商家或卖家的要求进行操作，如填写退货单或换货单等。在退货或换货过程中，您需要保持商品的完好和原样。 3.如果商家或卖家不同意退货或换货，您可以通过消费者协会或法律途径进行维权。 4.如果是快递公司造成的损失，您可以联系快递公司索赔。快递公司一般会要求您提供相关证据，并按照快递公司的要求进行操作。 在处理商品破损问题时，建议您保留好相关证据，如照片或视频等，以便在维权时提供证据。同时，建议您在购买商品前仔细阅读商家或卖家的退货和换货政策，以便在发生问题时能够及时处理。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条消费者协会履行下列职能： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务； 2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； 4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； 6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； 7、对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。 |
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