| 问题 | 119负责范围 |
| 释义 | 119负责以下范围： 1、火灾； 2、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件； 3、水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害； 4、矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件等。 需要注意的是 如遇特殊情况，119受理范围可扩大，例如疫情期间，相关地方扩大了119火警电话受理业务的范围，人员转送、物资转运、洗消杀毒、排水排涝、紧急送水、高空救助均可拨打119报警服务台。但救猫救狗、开锁、取钥匙、高空悬挂物品等警情，不属于消防队伍应急救援范围。如开门取钥匙，消防人员一般是通过破拆房门的方式，会带来一定损失，因此最好首选开锁公司；如果被锁房屋内有婴儿、老人需要紧急救助，或是开着煤气、天燃气等明火做饭时，请及时通知消防部门。 一、拨打119报警时要注意以下事项： 1、要记清消防电话“119”。 2、电话接通以后，要准确报出所在地址（路名、弄堂名、门牌号）、发生的险情、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。 3、将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。 4、打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到消防现场。 5、如果险情发生了新的变化，要立即告知消防队，以便他们及时调整力量部署。 二、119出警收费吗？ 119出警不收费。 1、110、119都属于为民无偿服务，不需要收费，如收费属于非法索取不正当利益行为。 2、119属于火灾等报警救助电话。根据相关法律规定，公安消防队扑救火灾，不得向发生火灾的单位、个人收取任何费用。对参加扑救外单位火灾的专职消防队、义务消防队所损耗的燃料、灭火剂和器材、装备等，依照规定予以补偿。 三、误打了119怎么办？ 1、119是火警电话，当拨通电话发现误打，可以及时向警员同志解释说明情况，一般都没事的，消防员叔叔是很善解人意的。 2、当发现打错电话了，可以直接挂掉，如果有事情的话，人家会再打过来的，如果人家回拨，可以向人家解释说明打错了。 3、也不要再打过去了，占用公共资源，因为如果有很多人误报，就会严重妨碍警员的判断。 综上所述，“119”、“110”、“120”等都是国家规定的特殊报警电话，它关乎着人民的生命财产安全和社会治安的稳定 。所以，以上电话是不能随便打的，更不能故意去乱打，否则，是要负法律责任的，重者是会被判刑的。 法律依据： 《中华人民共和国消防法》 第三十七条 国家综合性消防救援队、专职消防队按照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。 |
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