| 释义 |
拨打12315投诉老凤祥是有用的，12315是全国工商行政管理机关管理的，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷。如果消费者买到的产品有问题或者觉得质量不合适，可以联系12315进行处理。
若消费者在老凤祥购买商品出现问题后，可以先和老凤祥进行沟通协商处理。如果老凤祥不处理或是消费者对其的处理效果不满意，那么可以找到当地的消协进行投诉，在工作人员受理后是会协助解决的。若商品出现质量问题，那么消费者携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
在购物消费过程中，若消费者发现假冒伪劣商品和制造、销售假冒伪劣商品的地点、虚假广告时，都是可拨打12315投诉电话进行反馈的。在相关工作人员核实后，会进行调解处理或是依法查处。
老凤祥，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌。上市公司，中国500强企业，上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。
法律依据：
《消费者权益保护法》第34条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。行政申诉是指在申诉的过程中，当事人以及法律规定的其他人，对人民法院已经发生法律效力的裁定，认为有错误要求人民法院复查的行为。
第三十五条【人民法院的职责】人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
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