| 问题 | 买到假银镯子该如何处理 |
| 释义 | 处理方式具体如下： 1、你可以要求银店退你钱; 2、你可以向当地工商部门投诉，要求银店按照《消费者权益保护法》给你三倍赔偿; 3、向质监局举报，要求质监局查处他们。 一、事先并未告知，可以退货吗 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。 2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。 二、车贷还清之后解压还需要交钱吗 在还清车贷后，客户去车管所办理解押手续是不需要钱，具体如下：1、解押需要提供相关证件：车辆解押本身是免费。客户只要准备好个人身份证、汽车行驶证、驾照，以及向、贷款经办银行或汽车消费金融公司申请开具的贷款结清证明和拿回来的车辆登记证书即可。2、委托代办需要服务费：客户可能没有时间亲自去办理解押，所以就会委托人代办。而有不少4S店是提供有代办解押服务的，让4S店代办解押，4S店可能就会收取—定的服务费。3、遇到强制收费要及时举报：4S店硬性收费的情况，客户也可以打电话向当地银监会或工商部门进行举报，以维护个人的合法权益。 三、消费者权益保护法对于质量问题是如何赔偿 质量问题的赔偿如下： 1、消费者可以退货或者要求更换、修理，运费由经营者承担； 2、如果造成人身、财产损害，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿范围包括赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金等； 3、如果经营者是明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成死亡或者健康严重损害的，受害人还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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