| 问题 | 商家拒绝客人消费是否符合法律规定？ |
| 释义 | 本文介绍了消费者权益保护法的基本原则和消费者的权利及义务。消费者权益保护法的基本原则包括自愿、平等、公平、诚实信用原则以及国家对消费者特别保护原则。消费者的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权以及获得有关知识权。消费者的义务包括不得损害商品和服务的经营者、消费者的合法权益以及不得有欺诈行为。 法律分析 1. 交易双方应确保遵循平等自愿、诚信的原则以及契约自由的原则。 2. 商家应确保所有商品对所有有兴趣的消费者公开平等买卖。 一、消费者权益保护法的基本原则有哪些 消费者权益保护法的基本原则： 1、自愿、平等、公平、诚实信用原则，这是经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则； 2、国家对消费者特别保护原则； 3、消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则； 4、国家保护与社会监督相结合的原则。 二、消费者的权利及义务 消费者有以下基本权利： 安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。 知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。 自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。 公平交易权。消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则。 求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。 结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。 获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。 监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。 拓展延伸 在网上买到盗版书应该怎么维权 在网上买到盗版书维权的途径一般有3种： 1、直接和对方协商，比如委托律师交涉等； 2、向行政机关投诉，通过行政程序处理； 3、通过诉讼途径解决。 根据相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 结语 消费者权益保护法的基本原则包括自愿、平等、公平、诚实信用原则，以及国家对消费者特别保护原则、消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则和国家保护与社会监督相结合的原则。消费者的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权和获得有关知识权。消费者应该了解自己的基本权利和义务，维护自身合法权益，并积极参与社会监督。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。 |
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