| 问题 | 由于导游的原因游客意外受伤，旅行社要对游客承担赔偿吗 |
| 释义 | 需要。导游是旅行社的工作人员，导游违反旅行社与游客的合同约定，损害了游客的合法权益，其所属的旅行社应对游客进行赔偿。主要包括以下行为：1导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。3导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。4导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。5导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。6导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。7导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。8导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的2倍。风险提示：旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。 法律依据 《旅游法》第四十一条 《旅游法》第七十四条 |
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