| 问题 | 参加旅行社受到损害怎么办 |
| 释义 | 1、这种情况中，旅行社免除自己主要的责任，不能当然免责，所以即使旅途中发生的是不可归责旅行社的事由，但是最终还是得由旅行社负责。一般情况中，在开始履行旅游合同时，旅行社和游客会通过合同条款确定旅游过程中所遇到的责任承担，而旅行社过多地会约定免责条款，旅途意外大多会被归为免责条款之一。 2、合同条款大概是：对于旅游者因自身原因或第三方侵害等不可归责于旅行社的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。通过上面这个条款，加上当前我国法律的规定，由于这种约定是旅行社为免除自己的责任，排除主要权利的格式条款，是无效的，所以即使是旅途意外，旅行社也要依约负有安全保障的义务。 一、审查旅游合同注意事项有哪些 审查旅游合同注意事项如下： 1、合同内容是否完整。旅行社与游客签订的合同内容应明确约定，旅游合同应明确旅游行程、旅游价格违约责任等基本内容应当审查； 2、注意合同的目的。防止旅行社以法律形式掩盖非法目的； 3、注意旅行社是否为合法主体。如果最终签订的书面合同中的表述有误，表述错误的一方可能被认定为不是合同的一方； 4、特别注意法律责任的部分。双方违约责任的承担是合同中特别重要的部分； 5、如果要签合同，要看手写部分，是否与旅行社所说的一致，是否与行程一致，一般行程作为附件。 二、常见的旅游纠纷种类 1、游社单方违约 旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。 2、游社提供的旅游服务明显“缩水” 如合同约定游客住三星级以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量“缩水”情况。 3、游社造成游客行李物品损失 比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃；游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单，对损坏的物品拍照。 4、游社故意或过失造成游客人身伤害 旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。 5、游社欺诈游客，损害游客利益 比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。旅游者取得发票、收据等相关凭证。 6、游社职工私自收受回扣或索要小费 如一些导游人员把导游变成“导购”，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。 |
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