| 释义 |
1.找总公司（总部）处理。2.找行业协会反馈。如果公司内部无法协调解决，可向所在城市的房地产中介行业协会进行反馈。协会是一个自律组织，会约束会员的行为。3.向政府主管部门投诉。4.找媒体进行曝光。5.到法院提起诉讼。诉讼是指国家审判机关即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法解决讼争的活动。对于一些实在不能解决的“疑难纠纷”只能选择诉讼，我国实行二审终审制，当事人对一审法院作出的判决不服的，可以向上一级人民法院上诉。
一、住建部处理投诉的程序：
1.信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)。
2.向有关单位及人员初步查证落实投诉内容。
3.初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料。
二、住建局管什么投诉：
1.受政府建设行政主管部门的委托,对新建、 扩建、改建各类建筑工程质量和质量行为实施监督。
2.依据国家及地方的有关法律、法规对工程建设 各方主体的质量行为进行监督检查。
3.依据工程建设强制性标准,按照质量监督工作方案, 对建筑工程地基基础、主体结构和其他涉及结构安全的关键部位进行实体质量检查。
法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
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