| 问题 | 保险理赔中如何避免被对方语言攻击扰乱情绪？ |
| 释义 | 法律分析：在理赔过程中，由于赔偿金额等问题，有时可能会引发对方的不满或者不满意的言语，甚至出现对方对自己的人身攻击，这会极大地扰乱理赔双方的情绪，导致事情无法圆满解决。但是，在法律规定下，对方语言攻击虽然不道德，但并不能成为保险公司拒绝理赔的依据。保险公司需要进行专业的评估，以科学客观的方式判断赔付责任和金额，不被情绪和言语所左右。 法律依据： 1.《保险法》第十三条：保险人实施保险活动，应当遵循公平、公正、诚信原则，尊重保险合同的约定。 2.《民法典》第十八条：民事主体从事民事活动，应当遵循诚实信用原则。 3.《刑法》第245条：恶意欺诈保险，骗取保险金，数额较大的，应当判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，应当判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金或者没收财产。 |
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