| 问题 | 民法典规定12315投诉旅行社有用吗 |
| 释义 | 消费者在12315投诉旅行社是有用的，可以在12315平台选择旅行社的投诉单位。 根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： （一）双方协商； （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。 因此，消费者和旅行社发生旅游纠纷时候，双方沟通不成，消费者可以到12315投诉，也可以选择其他维权途径。 |
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