| 释义 |
寄的快件外包装完好，里面坏了可以要求快递公司进行赔偿，有保价的按照保价金额赔偿，没有保价的只能按照快递费的三倍进行赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的形式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。,一般在这种情况下，消费者只能跟快递公司协商，如果消费者对协商的结果不满意，可以拨打‘12305’邮政业消费者申诉专用特服号码，由相关工作人员跟快递公司再次协商。但是这种快递公司不赔责任就在邮寄方卖家了。但是卖家保价可以打快递公司电话进行投诉。,法律依据,《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的形式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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