| 问题 | 篮球馆合同霸王条款不退费如何赔偿 |
| 释义 | 篮球馆的赔偿：工商部门将依法对使用'霸王条款'的经营者视情节轻重，最高罚款三万。 消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决： 第一，先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。 第二，若经营者拒不承认'霸王条款'，或者明确拒绝取消'霸王条款'，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。 第三，因'霸王条款'给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。 一、怎么判断是不是霸王条款 霸王条款就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等合同、通知、声明和店堂告示等。霸王条款的特征如下：1、减免责任，逃避经营者应尽的义务；2、违反法律规定，任意扩大经营者权限3、排除、剥夺消费者的权利；4、利用模糊条款掌控最终解释权。 二、消费者如何避免交易纠纷 消费者可以从以下几个方面注意避免交易纠纷： 1、消费者在交易前应了解清楚该商品或服务的详细、真实情况，不能盲目购买，擦亮双眼。 2、在购买时，如果需签订书面合同的，要应仔细阅读并理解合同条款，弄清合同中是否有应由经营者承担义务而免除或减轻其责任的条款或说明不能退货、不能退款等霸王条款。 3、完成购买后，将相应的消费凭证，如转账记录、消费单据等保留，在日后发生纠纷时可作为证据。 4、在交易后，发现产品或服务质量不符合要求，先与经营者进行协商解决;不能达成协议，再向消费者协会或相关部门进行投诉处理。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 第三款 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 |
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