| 问题 | 投诉热线12315与12345投诉热线的区别 |
| 释义 | 法律分析：12315是消费者投诉举报专线电话，如果我们在购买东西之后发现被骗是可以进行投诉举报的，12345属于非紧急救助服务系统，如果遇到了一些生活困难的话，可以打这个电话进行解决问题。 法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。 消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。 |
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