| 问题 | 快递没收到被退回怎么办？ |
| 释义 | 文章主要内容：解答如何处理未被签收的快递。如果收件人还需要物品，联系快递公司重新发货；如果不需要，及时与寄件人反馈并处理退款。快递服务组织应采取措施，如再次投递、自取或额外费用等。若联系不到收件人和寄件人，保存一段时间后可按规定处置快件。 处理未被签收的快递的方法和快递服务组织的应对措施。 处理未被签收的快递，包括重新发货、退款和快递服务组织的应对措施。 法律分析 解答如下,联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。 1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。 2、如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施： a)出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法; b)再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用; c)若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。 d)若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。 拓展延伸 快递丢失后如何索赔？ 当您的快递丢失后，您可以采取以下步骤来进行索赔。首先，联系快递公司的客服部门，向他们报告丢失情况，并提供相关的订单号和快递详情。他们会启动调查程序，并要求您提供丢失快递的价值证明，如购买凭证或发票。同时，您还应保留与快递公司的沟通记录和相关证据。如果快递公司承认责任，他们将根据您提供的价值证明进行赔偿。如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以向消费者权益保护机构或相关部门投诉，并寻求法律援助。请记住，及时保留证据并与快递公司保持有效沟通是解决问题的关键。 结语 当快递丢失时，您可以采取以下步骤进行索赔。联系快递公司，报告丢失情况并提供相关证据。如果快递公司承认责任，他们将根据您提供的价值证明进行赔偿。如有拒赔或赔偿不合理，可向消费者权益保护机构投诉并寻求法律援助。保留证据并与快递公司保持有效沟通是解决问题的关键。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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