| 问题 |
商家已退款但微信却没收到 |
| 释义 |
法律分析：
1、微信退款成功但钱没到账，这种情况应该是系统滞后，请耐心等待。既然系统已经提示您退款成功，钱肯定是会到账的。如若最终钱还未到账，您也可以联系腾讯的客服咨询。微信显示退款了。但是到账的时间还是有延迟的。微信退款一般是1到3个工作日，以内退到账户里面。这期间又赶上中秋节。可能还要顺延1到3天的时间。退款是计算机系统控制的。2、若未收到退款可关注“腾讯客服”微信公众号，回复“商家/红包/转账退款未到账”根据客服回应选择相应的交易记录，核实退款状态、退款时间和退款方式。3、也可以拨打腾讯公司支付服务热线95017，向腾讯客服提出申诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
衍生问题：
微信投诉后会退钱吗？假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况：第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前，请仔细研究产品的，确认后在进行购买，以免产生不必要的麻烦。商家所卖商品是否您已收获，若您对商品质量有疑问或要求退款的问题，烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款，金额过大，烦请您报警处理。最后会退款的。
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