| 问题 | 旅游纠纷的构成要素有哪些 |
| 释义 | 有下列构成要素： 1.旅游业相关法律法规不健全。 2.旅游合同多为格式合同且普遍存在霸王条款。 3.旅行社违背诚实信用原则。 4.部分游客行为草率。 一、怎么认定不正当竞争行为呢 (一)不正当竞争行为的主体是经营者。《反不正当竞争法》第2条第三款规定：“经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。” (二)不正当竞争行为以市场竞争为目的。这是区别不正当竞争行为与其他一般侵权行为的重要标志。损害或排挤竞争对手这样一种发生在竞争关系之间的违法行为，充分显示了行为人以市场竞争为主观目的，同时也限定《反不正当竞争法》只适用于经营者之间存在竞争关系的违法行为。 (三)不正当竞争行为违反诚实信用原则和公认的商业道德。《反不正当竞争法》第2条第一款规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”这也是经营者从事市场竞争必须遵守的最基本的行为规范。如果经营者以欺骗、假冒、利诱和妨碍的手段，以损害其他经营者的利益为代价，获取市场竞争机会，则此行为违反诚实信用原则和商业道德，必然为《反不正当竞争法》所禁止。 (四)不正当竞争行为损害多方利益。1.损害其他诚实经营者合法权益。不正当竞争者为了牟取商业利益，采取种种不正当手段获取交易机会，占有市场资源，必然导致合法经营者的公平竞争权、自主营销权、专用权、荣誉权等权益受到侵害。2.损害消费者权益。不正当竞争行为直接或间接侵犯了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等权益。3.破坏市场经济秩序，违背商业道德。不正当竞争不是通过提高质量、技术、管理和服务水平，而是违背商业道德靠消极落后、弄虚作假、投机取巧来达到抢占市场、谋取利益的目的，造成市场价格异常波动，供求关系扭曲，最终破坏健康的市场机制的形成。 二、旅游损害赔偿赔偿范围有哪些 （一）旅游损害范围包括约定赔偿，在旅游合同中对赔偿范围有约定的，如果发生了旅游服务损害，一般均应按照旅游合同的约定对游客加以赔偿。如果旅游合同的约定显失公平，作为受害方的游客有权要求撤销合同中的不公平条款。 （二）旅游损害范围包括按实际损失赔偿，旅行社应当赔偿因自己违约给游客造成的实际损失，这种损失包括直接损失和间接损失。 三、买卖合同口头约定有效吗 合同是否生效则取决于其是否符合法律规定的生效条件。所以口头约定的买卖合同只要符合下列条件就是有效的，法院是允许以口头形式签订合同的： 1.合同内容是订立合同的当事人的真实意思表示。 2.订立合同的当事人都是具有完全民事行为能力的人。 3.合同是各方当事人自愿订立的，不存在欺诈、胁迫的情形。 4.合同内容不违反法律法规、强制性规定，不违背公序良俗，不侵犯第三人或者公共利益。 【本文关联的相关法律依据】 《旅游法》第92条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： （一）双方协商； （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。 |
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