| 问题 | 消费者未购物,商家需要接受其监督吗 |
| 释义 | 消费者未购物,商家是否需要接受其监督 1、无论是否购物，消费者都能行使自身的监督权，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 2、消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。其内容包括： (1)批评、建议权。批评权是指公民有对国家机关和国家工作人员工作中的缺点和错误提出批评意见的权利；建议权则指公民有对国家机关和国家工作人员的工作提出合理化建议的权利。对于国家有关部门执行政策法规不力，或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批评或建议。 (2)控告、检举权。控告是指公民对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关机关进行揭发和指控的权利。检举权是指公民对于违法失职的国家机关和国家工作人员，有向有关机关揭发事实，请求依法处理的权利。对于生产经营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时，有权通过报刊。电台、电视台等大众传播媒介进行声援，对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。 (3)申诉权。申诉权是指公民的合法权益因行政机关或司法机关作出的错误的、违法的决定或裁判，或者因国家工作人员的违法失职行为而受到侵害时，有向有关机关申述理由，要求重新处理的权利。 一、消费者的基本权利 对于消费者权利，我们根据《消费者权益保护法》的规定，商家在侵犯消费者权利的时候，我国消费者享有以下合法的消费者权利： 1、消费者权利包括安全权 消费者权利的安全权就是指消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害； 2、消费者权利包知情权 消费者权利的知情权就是指消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的消费者权利； 3、消费者权利包括自主选择权 消费者权利的自主选择权包括消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫； 4、消费者权利包括公平交易权 消费者权利的公平交易权就是指消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的消费者权利； 5、消费者权利包括求偿权 消费者权利的求偿权就是指消费者的权益受到损害时有获得赔偿的消费者权利； 6、消费者权利包括结社权 消费者权利的结社权就是指消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会； 7、消费者权利包括受教育权 消费者权利的受教育权就是指消费者有获得消费者权益方面知识的消费者权利； 8、消费者权利包括受尊重权 消费者权利的受尊重权就是指消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的消费者权利； 9、消费者权利包括监督权 消费者权利的监督权就是指消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的消费者权利。 二、消费者权益保护9项权利是什么 消费者权益保护9项权利，是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利： 1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。 2、知情权：消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、获取知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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