| 问题 | 汽车票退票扣费标准 |
| 释义 | 汽车票退票收费标准： 1、汽车发动的前一天及一天以内办理退票的话，手续费是汽车票面价格的10%； 2、汽车票在启动前2小时内退的，手续费是票面价格的20%； 3、汽车启动后1小时内，手续费是票面价格的50%，如果超过了1小时就不能退票了。 客运站旅客服务收费 1、客运站向旅客提供补票、退票、改签、送票、行包变更、行包装卸、行包保管、小件物品寄存、站务等服务项目时，可收取相应费用。 2、对在出站时无票或持无效客票的乘车旅客，客运站应当向乘客补收自班车始发站至旅客到达站的票款，可另加收补票手续费。补票手续费归客运站所有。 3、客运站、客票代售处办理退票时可向旅客收取退票费，国家有免费退票政策的除外。 因延误发车或脱班的，应当为旅客办理全额免费退票。客运站发车后不办理退票。旅客退票应由原售票处受理。客票代售处售出的客票在发车前1小时以内发生退票的，应由始发客运站售票处办理，始发客运站受理旅客退票后，原客票代售处的票款相应全额解交始发客运站。 4、旅客遗失客票的，经核实其身份信息后，客运站、客票代售处应当免费为其补办客票。旅客购票后，需要改变乘车时间、车次的，在不变更起讫站的前提下，可以按照客运站规定的改签规则进行改签。客运站、客票代售处依据改签规则收取改签费，收费标准由客运站、客票代售处自主制定。鼓励客运站、客票代售处向旅客免费提供改签服务。 5、旅客预定客票并要求送票的，客运站或客票代售处可以向旅客收取费用，收费标准由客运站或客票代售处自主制定。 6、客运站在优先满足旅客随身行包运输的基础上，可提供由托运人单独委托办理物品运输服务。客运站可应旅客要求提供行包相关变更、装卸、保管服务，收费标准由客运站自主制定。 7、客运站对旅客寄存的小件物品，可收取小件物品寄存费，收费标准由客运站自主制定。 8、客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安、安全检查、信息等客运服务，可向旅客计收旅客站务费，旅客站务费作为票价的构成部分，不得在客票外向旅客另行收取。 法律依据 《汽车客运站收费规则》 第十五条 客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票费；开车后不办理退票。 退票费按下列标准收取： （一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0．5元按0．5元计算； （二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算； （三）旅游客车开车24小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足1元按1元计算； （四）旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额50％计收退票费，不足2元按2元计算。 |
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