| 问题 | 4s店买的新车有问题怎么办 |
| 释义 | 4s店买的新车有问题，购车人可以通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决，还可以向消费者协会进行投诉，如果都没有效果的消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。根据相关法律规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 4s店不给合格证怎么办 车辆合格证非常重要，只有具有车辆合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求，同时也是汽车上牌时必备的证件。新车有车辆合格证，车辆登记机关才会予以注册，核发证照。另外，除了车辆合格证，购车发票、三包服务卡、车辆使用说明书也是新车重要的凭证，缺少任何一个都会影响到新车之后的上牌和保养。一旦遇到合格证拿不到的情况，车主应向工商部门投诉，因为将合格证质押本身就不受法律保护，不过需要注意的是，合格证投诉维权艰辛，时间相对会很长。建议各位车主，购车时一定要慢慢仔细来，事先要询问汽车与合格证是否能同时提取，如果不可以，那么建议换下一家4s店。如果非要在这里提车，那么也要与4s店签订书面承诺书，商定交纳合格证的时间，以及违约的赔偿条款。 4s店不给购车合同怎么办 通常来说正规的4S店都是有加盖公章的购车合同的，这份合同具有法律效应，后续出现任何问题，合同都可以当作证据。如果不给购车合同的，消费者的权益就得不到保障了，与4S店达成购车协议后，由双方之间签订书面的购车合同，该车辆买卖合同应该一式两份，双方各执一份。如果4S店不将合同给客户，那么属于错误的行为，客户可以直接索要，如果对方拒绝可以直接要求解除合同。您所反馈的这种情况。也可以咨询相关法律部门。 法律依据 《消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 该内容由 张平律师 和 律说律答 共创回答 |
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