| 问题 | 腾讯退款家庭退款次数限制是多少？ |
| 释义 | 未成年人未经监护人同意在网络游戏中进行充值，监护人有权要求游戏公司退款。根据中华人民共和国民法典的规定，八周岁以上的孩子充值需经家长同意追认，否则游戏公司需退款。对于8周岁以下的孩子充值，需要家长实施，孩子自己充值无效，游戏公司也应退款。腾讯客服拒绝退款的行为不具备法律效应。 法律分析 每个家庭成员只可以申请退费一次，但是孩子不止在一个游戏账号上进行充值，退费一个账号另外一个账号却退不了，这样孩子还是在玩游戏，充值的钱不能退回。 并且金额对于我们这样的家庭非常巨大，对家庭来说这并不是一笔小钱，孩子也在改正错误，但是腾讯客服却不在进行退费，腾讯客服这种行为不代表任何法律法规效应纯属腾讯客服的一概而论。 一同一个监护人可以退款游戏充值几次相关解释 5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意。 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。 《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。 结语 对于家庭来说，孩子在游戏中的充值金额可能是一笔巨大的开支。然而，根据最高人民法院的指导意见和中华人民共和国民法典的规定，限制民事行为能力的未成年人在进行网络付费游戏或打赏等行为时，需要得到监护人的同意或追认。因此，如果家长不同意或追认孩子的充值行为，游戏公司应该退还充值款项。这种行为不仅符合法律法规，也体现了保护未成年人权益的原则。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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