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问题 买到假货假一赔十合法吗
释义
    一、买到假货假一赔十合法吗
    1、买到假货假一赔十是合法的。“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家的,对不利己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
    【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
    二、买到假货怎么投诉
    1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,需要收集证据,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用;
    2、与商家协商,收集完证据后可以通知商家;
    3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;
    4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿;
    5、向消费者保护协会投诉,如果店家所作出的决定没有达到想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉。 到假货可以向消费者保护协会投诉。
    
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更新时间:2024/12/25 2:00:18