释义 |
旅游没有签合同客人出事了的处理办法:旅行社应根据其过错进行赔偿。消费者与旅行社没有签订书面合同,但是因为消费者向旅行社交了团费,并且旅行社派出旅游团和导游进行了旅游,双方已经形成了事实上的旅游合同关系,旅行社应该对消费者赔偿损失。 【法律依据】 《中华人民共和国旅游法》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。 |