| 问题 | 快递服务不周，如何投诉？ |
| 释义 | 国家邮政局是管理快递企业的政府机构，消费者可向其投诉。投诉需提供基本信息、损害事实、相关证据和明确诉求。撤销投诉可通过举报入口或发信件至客服邮箱申请。 法律分析 快递问题可以向国家邮政局投诉。国家邮政局是管理各大快递企业的政府机构，消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 消费者投诉需要的材料： 1、投诉方和被投诉方的基本信息； 2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况； 3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外； 4、明确、具体的诉求。 撤销投诉的方法： 1、如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报（目前仅限于图片发布侵权举报）； 2、报除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销； 3、尚在处理期的投诉，可由投诉方进行撤销操作； 4、若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。 拓展延伸 投诉快递服务不周，如何维护消费者权益？ 当您遇到快递服务不周的情况时，可以采取以下措施来维护消费者权益。首先，收集相关证据，包括订单信息、快递单号、通信记录等，以便后续投诉使用。其次，联系快递公司的客服部门，详细陈述问题，并要求解决方案或赔偿。如果快递公司未能解决问题，您可以向相关监管部门投诉，如国家邮政局、消费者权益保护机构等。此外，您还可以通过社交媒体平台或消费者投诉网站曝光问题，引起公众关注，增加解决问题的压力。最后，如果以上方式无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助或通过法律途径维护自己的权益。记住，保留所有相关文件和通信记录，以便日后使用。 结语 维护消费者权益，快递问题可向国家邮政局投诉。提供投诉方、被投诉方信息及相关证据，明确诉求。如问题未解决，可寻求监管部门支持，曝光问题引起关注。如仍无果，可考虑法律援助。保留通信记录与文件，确保权益得以维护。 法律依据 《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。 |
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