| 问题 | 装修公司和客户之问发生矛盾应该找哪个部门 |
| 释义 | 法律分析：一、装修公司和客户之问发生矛盾应该找哪个部门？ 首先找行业协会部门，他们来调节，因为关于纠纷这块，每个行业协会或者行业部门，都有规定的解决办法。 其次，解决不了的，找消协，他们是消费者比较权威的投诉部门； 再次，如果还解决不了，可以求助于媒体，因为装修公司不会想把问题弄大； 最好，实在解决不了的，再报警或者走法律程序，但是走法律程序，讲究的是证据，自己首先要准备好证据资料才行。 解决装修纠纷的五大途径 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决： (1)与装修公司协商解决； (2)业主请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提出诉讼但必须注意，一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。 解决装修纠纷的流程 此外，行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定，解决纠纷按下述流程进行：投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工；若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。 和平协商 万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能解决。自己协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决： (1)与装修公司协商解决； (2)业主请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提出诉讼但必须注意，一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。 |
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