| 问题 | 教育部关于校外辅导班退费问题的回复 |
| 释义 | 学生因校方原因退学要求退费，学校应退还剩余费用；学生因正当理由退学申请退费，学校扣除5%手续费后退还剩余费用；签订协议前应仔细阅读并保留维权证据，退费约定以协议为准。 法律分析 第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。 第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。 第三，签订协议前务必看清协议内容建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。 拓展延伸 教育部发布新政策解决校外辅导班退费纠纷 教育部最近发布了一项新政策，旨在解决校外辅导班退费纠纷。根据该政策，如果学生或家长对校外辅导班的服务不满意，可以提出退费申请。辅导班应按照合同约定的退费标准进行退款，并且不得收取任何额外费用。如果辅导班不按要求退费，学生或家长可以向教育部投诉，并提供相关证据。教育部将会对投诉进行调查，并依法处理。这项新政策的出台旨在保护学生和家长的权益，促进校外辅导班行业的规范发展。希望通过这一政策，能够减少退费纠纷，提高教育服务的质量。 结语 签订协议前务必看清协议内容，建议保留维权证据。教育部新政策保护学生权益，校外辅导班应按约定退费，不得收取额外费用。如辅导班不退费，可向教育部投诉并提供证据。这一政策旨在规范行业发展，提高教育服务质量，减少退费纠纷。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 |
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