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问题	商家退款收百分之20的违法
释义	法律分析：如果合同有约定的，单方违约的应当按合同承担违约责任。合同没有明确约定的，应当参照损失来计算。对方擅自扣除的可委托律师调解或向法院诉讼维权。法定违约金是指由法律明文规定了适用情形、比例或者金额的违约金; 约定违约金是指合同双方当事人在签订合同时自行约定适用情形、比例或者金额的违约金。如果合同中只对违约金做了原则性的规定，没有具体约定违约金的比例或数额，并且有关法律也没有明确规定违约金比例或者金额的，可按期中关于承担违约金责任的一般原则执行。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
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