| 问题 | 客服说的话有法律效力吗 |
| 释义 | 法律分析：说的话是没有法律效应的。符合法律要求的口头形式分为以下几点： 1、口头形式即行为人用口头语言进行意思表示的形式； 2、书面形式即行为人用文字进行意思表示的形式。这种形式根据确凿，客观外形明显，易于查证，对于稳定经济关系，防止争议和解决纠纷都有积极作用。 凡是法律不要求必须以书面形式进行的法律行为，都可以采用口头形式进行。口头形式简便易行，直接迅速，但又因没有文字根据而缺乏客观记载，不便于调查取证。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。 |
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