| 问题 | 银行对消费者的义务 |
| 释义 | 法律分析：银行对消费者的义务主要有： 1、银行向消费者提供产品或服务时，应当遵守国家相关法律规定； 2、银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务； 3、银行对消费者购买产品或接受服务的申请，应当在规定时间内办理； 4、银行提供产品或服务时，应当向消费者出具合法的交易凭证或服务单据； 5、银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时，要采取有效措施加强对消费者信息的保护，确保消费者信息安全； 6、银行应当建立健全投诉处理机制，指定专门机构负责投诉处理工作。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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