| 问题 | 实体店是否应该更换有问题的商品？ |
| 释义 | 无质量问题退货是否合法，取决于物品种类、购买途径及使用期限。贵重首饰购买时应索要正规发票。商家应在购买后7天内无理由退货或换货。其他商品根据性质和消费者确认不宜退货的除外，不适用无理由退货政策。 法律分析 无质量问题进行退货是否合法，主要还是要看是什么物品，什么途径购买，以及该用品的使用期限来确定的。买贵重首饰，应该向商家索要正规发票。在购买之日起7内商家应该无理由退货或者换货。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 拓展延伸 实体店商品质量问题：应该如何处理？ 当实体店遇到商品质量问题时，应该采取以下措施进行处理。首先，及时与供应商联系，说明问题并要求退换货或修复。其次，对有问题的商品进行记录和分类，以便更好地追踪和解决类似问题。同时，与消费者进行积极沟通，提供解释和解决方案，例如退款、换货或维修等。此外，实体店应该加强对供应链的管理，确保从供应商处获得高质量的商品。最后，通过加强质量控制和监督，提升商品质量，以避免类似问题再次发生。通过以上措施，实体店可以妥善处理商品质量问题，维护消费者的权益，保持良好的声誉，并提升业务的可持续发展。 结语 购买商品时，若无质量问题进行退货，合法性需根据物品、购买途径及使用期限综合考量。购买贵重首饰应索取正规发票，七日内商家无理由退换货。部分商品除外，消费者确认不宜退货的商品不适用无理由退货。实体店应积极与供应商联系，解决商品质量问题，并记录追踪类似问题，与消费者沟通提供解决方案。加强供应链管理、质量控制和监督，可维护消费者权益、声誉，促进业务可持续发展。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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